Condizioni di Vendita

DATI DEL VENDITORE
I beni e i servizi indicati nel sito shop.pastadivenezia.it, oggetto delle presenti clausole/condizioni d’uso e condizioni generali di vendita, nonché il sito stesso, sono di proprietà della seguente società (di seguito indicata anche come “venditore”):
 
CASANOVA FOOD S.r.l.;
Legale rappresentante: FEDERICO GOBITA, C.F. GBTFRC85T02G224G;
Sede legale: Via dell’Industria, 16/18, 35030 Rubano (PD);
Numero REA: 90415489;
P. IVA: 04751650286; 
n. telefono: 049635482;
n. telefax: 0498973898;
email: shop.online@casanovafood.it;
p.e.c.: casanovafood@pec.it
La società suddetta è azienda leader nella produzione e vendita di pasta fresca, piatti pronti e preparati, tutti senza glutine e senza lattosio.
 
Il cliente si impegna a prendere visione delle presenti condizioni generali di vendita, disponibili per la consultazione, prima di procedere alla registrazione e alla conferma del proprio ordine, e ad accettarle mediante spunta della casella dedicata. Ogni cliente che effettui un acquisto sul sito è tenuto a stampare o salvare copia in formato elettronico, e comunque debitamente conservare, le presenti condizioni generali. 
 
Casanova Food s.r.l. potrà modificare in qualsiasi momento, senza preavviso, il contenuto delle condizioni generali di contratto di cui al presente documento. Le modifiche eventualmente apportate saranno efficaci a partire dalla data di pubblicazione sul sito e saranno applicabili unicamente alle proposte contrattuali di acquisto inviate dal cliente successivamente alla data di pubblicazione.
 
VEDI NOTA INFORMATIVA ACQUISTI
 
1) Oggetto del contratto
Attraverso il sito shop.pastadivenezia.it, il venditore e il cliente (sia esso consumatore o soggetto che effettui l’acquisto per scopi riferibili all’attività commerciale o professionale svolta) stipulano un contratto di commercio elettronico, avente ad oggetto i beni compiutamente descritti e illustrati nel catalogo presente all’interno del sito stesso. 
 
La vendita di cui sopra si considera conclusa presso i locali dell’impresa. 
Il sito fornisce al cliente tutte le informazioni utili e necessarie per l’acquisto, anche ai sensi del d.lgs. n. 205/2006 (di seguito Codice del Consumo) e del d.lgs. n. 720/2003, prima di procedere alla registrazione, all’ordine dei beni e al successivo pagamento.
 
Qualora il cliente necessitasse di maggiori informazioni prima di procedere all’acquisto, potrà contattare il venditore ai riferimenti e con le modalità indicate all'interno del sito stesso e delle presenti condizioni generali.
Il presente contratto è valido esclusivamente per acquisti e consegne effettuate sul territorio italiano ed è consultabile unicamente in lingua italiana.
 
 
2) Fasi relative alla conclusione del contratto
Il contratto di vendita nel sito shop.pastadivenezia.it si conclude a seguito della puntuale compilazione del modulo di registrazione da parte dell’acquirente -con espressa accettazione dei “Termini e condizioni di vendita”– e l’invio del form di acquisto compilato dal sistema dopo l’inserimento dei prodotti selezionati nel carrello elettronico. 
La registrazione, che è gratuita, avviene tramite la creazione di un proprio account (con inserimento di nome utente e password) ed è consentita ai solo utenti maggiorenni; le informazioni fornite dovranno essere veritiere. 
Prima dell’invio definitivo dell’ordine, l’acquirente sarà invitato a controllare il contenuto del carrello, con riepilogo -stampabile- dello stesso, nel quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo dei beni selezionati, le eventuali spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato, i tempi della consegna e i termini per l’esercizio del diritto di recesso, ove applicabile.
Nel momento in cui riceve l’ordine, il venditore provvede all’invio di una e-mail di conferma e riepilogo dell’ordine stesso, nella quale sono riportati anche i dati richiamati al punto precedente.
Una volta ricevuto il pagamento della merce, il venditore procederà con la spedizione ed emetterà il relativo documento fiscale ove previsto dalla normativa.
Entro il termine massimo di due ore dalla conferma dell’ordine da parte del venditore, il cliente ha facoltà di modificarlo o annullarlo attraverso comunicazione via email all’indirizzo shop.online@casanovafood.it. 
 
3) Disponibilità dei prodotti.
Il venditore assicura tramite il sistema telematico l’utilizzo, l’elaborazione e l’evasione degli ordini senza ritardo.
Qualora un ordine dovesse superare la quantità di prodotti esistente nel magazzino, il venditore tramite e-mail ovvero altro mezzo (anche telefonico) renderà noto all’acquirente che il prodotto non sarà più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se intenda confermare l’ordine o meno e, in caso negativo, il cliente potrà, a sua scelta, sostituire i beni acquistati con altro/i di pari valore o richiedere un buono di importo pari all’acquisto effettuato o richiedere il rimborso dell’intero prezzo versato (che verrà corrisposto entro il termine e con le modalità di cui al successivo art. 9).
Il sistema informatico del venditore conferma, nel più breve tempo possibile, l’avvenuta registrazione dell’ordine, inoltrandola all’utente mediante posta elettronica, ai sensi dell’articolo n. 2 sopra riportato.
 
4) Prezzi
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti pubblicizzati, esposti e indicati all’interno del sito shop.pastadivenezia.it, sono espressi in euro.
I prezzi sono già comprensivi di Iva e di ogni altra eventuale imposta; i costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori, se presenti, pur non ricompresi nei prezzi, saranno indicati e calcolati dal venditore nella procedura di acquisto, prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’acquirente e, altresì, contenuti nella pagina Web di riepilogo dell’ordine effettuato e nella successiva email di conferma dell’ordine stesso.
I prezzi sono aggiornati costantemente dal venditore.
In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto dal venditore, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l'ordine d'acquisto sarà considerato non valido e annullato.
L'eventuale importo corrisposto dal cliente sarà rimborsato entro 14 giorni dal giorno dell'annullamento mediante la stessa modalità di pagamento utilizzata dal cliente per l’acquisto.
 
 
5) Modalità di pagamento
Le modalità di pagamento previste nel presente sito sono:
 
·         carta di credito
·         bonifico bancario.
 
L’utilizzo delle modalità di pagamento sopra indicate potrà comportare l’addebito di spese aggiuntive all’acquirente nel solo caso e nella stessa misura in cui tali costi debbano essere sopportati dal venditore (in relazione al mezzo di pagamento utilizzato dall’acquirente).
L'ordine verrà lavorato esclusivamente previo accredito dell’importo dovuto.
In fase d'acquisto sarà possibile applicare al totale ordinato il valore di buoni sconto o buoni fedeltà offerti dal venditore con le proprie campagne marketing.
 
6) Modalità di consegna.
La consegna dei beni verrà effettuata esclusivamente nel territorio italiano.
La consegna delle merci ordinate avverrà tramite corrieri di fiducia del venditore che utilizzano mezzi refrigerati che -in ipotesi di prodotti alimentari freschi- garantiscono il mantenimento della catena del freddo (+4°C/+8°C) fino al momento in cui l’ordine viene consegnato al cliente, a prescindere dalla durata del viaggio o dalla temperatura esterna.
La consegna avverrà nel più breve tempo possibile ed al massimo entro 15 giorni lavorativi dalla conferma d'ordine. 
Gli articoli devono essere raggruppati in un unico ordine, non essendo possibile raggruppare successivamente due ordini distinti effettuati separatamente (in caso di ordine duplice le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi).
Il venditore non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile di eventuali ritardi nella consegna dovute a fatti di terzi soggetti, problematiche legate al trasportatore e/o a causa di forza maggiore.
 
7) Obbligo dell’acquirente di verifica dell’etichettatura e delle indicazioni presenti.
I prodotti sono raffigurati e resi visibili sul sito in modo accurato e corrispondente alle caratteristiche realmente possedute; le immagini, le descrizioni e le informazioni obbligatorie per ciascun prodotto sono costantemente aggiornate.
In ogni caso, Casanova Food s.r.l. declina ogni responsabilità per eventuali difformità grafiche tra i prodotti illustrati sul sito e quelli effettivamente consegnati.
Tutte le consegne dei beni saranno a rischio del venditore. Il rischio si trasferirà al cliente al momento della consegna dei prodotti, da parte del vettore, al cliente o a un terzo designato.  
Fermo restando ciò, al momento del ricevimento dell’ordine il cliente è tenuto a verificare che il numero di colli consegnato corrisponda a quello oggetto del documento di trasporto e che gli imballi siano integri.
In caso di consegna di un numero inferiore di imballi rispetto a quelli indicati nel documento di trasporto, o qualora gli stessi risultino danneggiati o parzialmente aperti, il cliente dovrà firmare con riserva la bolla di consegna, contestando e specificando tali circostanze per iscritto sulla bolla stessa, e dandone immediato avviso a Casanova Food s.r.l. via email all’indirizzo di posta elettronica shop.online@casanovafood.it.
Se nonostante tutto, il corriere si dovesse rifiutare di far firmare con riserva, il cliente dovrà respingere la merce.
Nel caso invece non ci sia corrispondenza tra l'ordine e la consegna, il cliente non dovrà accettare la merce, dovrà sollevare la contestazione direttamente al vettore e segnalare immediatamente l'accaduto tramite via email all’indirizzo di posta elettronica shop.online@casanovafood.it.
Le procedure succitate sono le uniche che permettono a Casanova Food s.r.l. l’immediata gestione delle pratiche di reclamo con il corriere e che consentono di riconsegnare rapidamente la merce eventualmente pervenuta in maniera non integra o errata. Qualora il cliente, senza seguire le procedure sopra indicate, sottoscriva per accettazione la bolla di accompagnamento, non potrà opporre in seguito alcuna contestazione circa quanto a lui consegnato in relazione all'ordine effettuato e perderà il diritto alla sostituzione e/o rimborso e/o risoluzione del contratto.
 
8) Eventuali difetti di conformità.
Qualora un cliente rilevi un difetto di conformità del bene acquistato tramite il sito internet shop.pastadivenezia.it, troveranno applicazione le norme previste dal Codice Civile agli artt. 1490-1495, salva l’applicabilità -in favore dei soli clienti consumatori, ovvero delle persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività o alla professione eventualmente svolta - della disciplina prevista dal Codice del Consumo agli artt. 129-135.
Nei confronti dei clienti consumatori, Casanova Food s.r.l. è responsabile di eventuali difetti di conformità dei prodotti, esistenti al momento della consegna, fino al termine di due anni dalla consegna dei beni stessi; il cliente consumatore decade dai diritti a lui riconosciuti dall’art. 130 co. 2 del Codice del Consumo se non denuncia al venditore il difetto di conformità rilevato entro 2 mesi dalla data in cui l’ha scoperto.
Qualora un consumatore rilevi un difetto di tal tipo dovrà darne pronta comunicazione al venditore a mezzo email, scrivendo all’indirizzo shop@pastadivenezia.it, allegando delle fotografie (sia fronte che retro) del bene che si assume viziato.
Casanova Food s.r.l. compirà ogni diligente sforzo per sostituire a proprie cura e spese, entro il termine di 15 giorni dalla segnalazione, i prodotti consegnati difettosi, con altri prodotti analoghi disponibili presso il magazzino; qualora la sostituzione non fosse possibile (a mero titolo esemplificativo perché i beni non dovessero essere più presenti in magazzino o per eccessiva onerosità della sostituzione stessa), Casanova Food s.r.l. provvederà a rimborsare al cliente consumatore l’importo pagato, comprensivo delle spese di spedizione, entro il termine e con le modalità indicate nel successivo art. 9.
 
9) Modalità e tempistiche di rimborso
Ogni eventuale rimborso verrà accreditato mediante la medesima modalità di pagamento scelta dall’acquirente; i rimborsi verranno effettuati in modo tempestivo e nell’ipotesi di esercizio del diritto di recesso, al massimo entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il venditore è venuto a conoscenza del recesso stesso.
 
10) Diritto di recesso
Salvo quanto stabilito nel successivo articolo, il cliente consumatore (ovvero la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività o alla professione eventualmente svolta), il quale effettui acquisti tramite il servizio di e-commerce del sito internet shop.pastadivenezia.it potrà esercitare il diritto di recesso ai sensi degli artt. 52-59 del Codice del Consumo.
In particolare, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni dal materiale ricevimento dei prodotti acquistati. Le uniche spese non rimborsate saranno quelle di riconsegna, come meglio specificato in seguito.
Il recesso deve essere effettuato dal consumatore mediante l’invio, entro il suddetto termine previsto a pena di decadenza, a Casanova Food s.r.l. di una comunicazione scritta inoltrata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo Via dell’Industria, 16/18, 35030 Rubano (PD) o posta elettronica certificata all’indirizzo casanovafood@pec.it, utilizzando il modello tipo di recesso di cui all'allegato A) oppure una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto. La prova dell’invio nel termine suddetto sarà data -in ipotesi di spedizione via raccomandata- dal timbro di consegna della lettera da parte dell’ufficio postale. La comunicazione potrà essere inviata -entro lo stesso termine- anche mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che entro le 48 ore successive sia confermata mediante l’invio di lettera raccomandata con avviso di ricevimento o posta elettronica certificata.
Nel caso in cui il consumatore intenda avvalersi del diritto di recesso dopo la presa in carico da parte del vettore, dovrà provvedere a suo rischio e sue spese a restituire i prodotti acquistati eventualmente ricevuti, integri e non usati, completi di imballaggi originali, a Casanova Food s.r.l., Via dell’Industria, 16/18, 35030 Rubano (PD), entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato di volersi avvalere del diritto di recesso. In ogni caso non verranno accettati prodotti danneggiati, utilizzati o restituiti a Casanova Food s.r.l. in contrassegno.
Si invita il cliente ad anticipare la comunicazione di recesso via mail a shop.online@casanovafood.it o telefonicamente, contattando il numero 049635482.
Nel caso in cui il consumatore attivi il diritto di recesso, Casanova Food s.r.l. provvederà a rimborsare -entro 14 giorni dalla ricezione dei beni in restituzione oppure dalla data in cui il consumatore abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima- i pagamenti effettuati dal consumatore ad eccezione dei costi di riconsegna della merce, nonché di eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del consumatore stesso di avvalersi di un tipo di consegna diverso da quello meno costoso offerto dal venditore. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo non sia stato diversamente convenuto.
I costi di riconsegna dei beni tramite corriere sono generalmente compresi tra € 10,00 e € 40,00 e variano a seconda della Regione di appartenenza/consegna.
Il cliente decade dal diritto al rimborso connesso all’esercizio del diritto di recesso qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero in ipotesi di:
1. mancanza dell’imballo originale;
2. assenza di elementi integranti del prodotto;
3. danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
In ipotesi di esercizio del diritto di recesso, il consumatore è responsabile, ai sensi dell’art 57 del Codice del Consumo, della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. 
Qualora il prodotto reso risulti danneggiato durante il trasporto, il venditore sarà tenuto unicamente a dare comunicazione dell’accaduto al consumatore allo scopo di consentirgli di adottare le opportune iniziative a sua tutela contro il soggetto incaricato della restituzione (e/o della relativa eventuale compagnia assicurativa). Casanova Food s.r.l. non risponde in alcun modo per furti o smarrimenti di prodotti oggetto di reso; ogni relativo rischio, pertanto, resta a carico esclusivo del cliente consumatore.
 
SCARICA IL MODULO DI RECESSO 
 
11) Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso dall’art. 59 del Codice del Consumo in ipotesi tassative e, in particolare, con riferimento ai beni compravenduti nel presente sito, in ipotesi di acquisto di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (a titolo esemplificativo e non esaustivo pasta fresca liscia e ripiena e piatti pronti), ovvero di fornitura di beni personalizzati o confezionati su misura.
12) Responsabilità del venditore.
Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, può essere addebitata dal cliente al venditore in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei prodotti o comunque per disservizi determinati da cause non riconducibili alla condotta di Casanova Food s.r.l.
Sebbene il venditore adotti misure volte a proteggere i dati personali dei clienti contro la loro eventuale perdita, falsificazione, manipolazione e utilizzo improprio da parte di terzi, a motivo delle caratteristiche e delle limitazioni tecniche relative alla protezione delle comunicazioni elettroniche via internet, il titolare non può garantire che le informazioni o i dati visualizzati dal cliente sul sito, anche dopo che il cliente abbia provveduto al login, non siano accessibili o visionabili da terze parti non autorizzate.
Il venditore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e/o illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, dal momento che, sin d’ora, dichiara di adottare tutte le cautele possibili in base all’ordinaria diligenza e alla migliore scienza ed esperienza. In particolare, il venditore, in merito ai dati relativi ai pagamenti con carta di credito si avvale del protocollo di sicurezza SSL (Secure Sockets Layer) per proteggere i dati stessi.
Il venditore, infine, non assume alcune responsabilità in ipotesi di violazione da parte dell’acquirente delle regole sulla registrazione al sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione. L’acquirente deve avvisare immediatamente il venditore in caso di sospetto uso indebito delle credenziali di accesso (che possono essere modificate dall’acquirente in qualsivoglia momento tramite l’accesso al sito alla sezione apposita).
13) Modalità di archiviazione del contratto
L’acquirente è pregato di stampare una copia delle presenti condizioni generali e/o di memorizzarle su un supporto durevole.
14) Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i marchi (registrati e non), come pure qualsiasi opera d’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e, in generale, qualsiasi bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e industriale, riprodotti sul sito shop.pastadivenezia.it, sono e restano di proprietà esclusiva di Casanova Food s.r.l.; dall’accesso al sito e/o dalla conclusione di contratti d’acquisto non deriva al cliente alcun diritto sui medesimi. Qualsivoglia utilizzo, anche parziale, dei medesimi è vietato senza la preventiva autorizzazione scritta di Casanova Food s.r.l., a favore della quale sono riservati in via esclusiva tutti i relativi diritti.
 
15) Comunicazioni e reclami
Le comunicazioni scritte dirette al venditore e gli eventuali reclami (anche relativamente a ipotetici ritardi nella consegna dei beni) dovranno essere inviati al seguente indirizzo mail shop.online@casanovafood.it o a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno a Casanova Food s.r.l., Via dell’Industria, 16/18, 35030 Rubano (PD), oppure trasmessi a mezzo pec all’indirizzo casanovafood@pec.it.
 
16) Legge applicabile e Foro competente
I contratti di acquisto perfezionati tramite il sito shop.pastadivenezia.it si intendono conclusi in Italia, regolati dalla legge italiana e assoggettati alla giurisdizione italiana.
Le eventuali controversie, aventi ad oggetto la validità o l’esecuzione dei contratti perfezionati tramite questo sito e l’interpretazione delle presenti condizioni di vendita, che dovessero sorgere tra Casanova Food s.r.l. e un cliente non consumatore, saranno devolute in via esclusiva al Foro di Padova.
Per le eventuali controversie, aventi ad oggetto la validità o l’esecuzione dei contratti perfezionati tramite questo sito e l’interpretazione delle presenti condizioni di vendita, che dovessero sorgere tra Casanova Food s.r.l. e un cliente consumatore, sarà competente il Giudice del luogo di residenza o di domicilio di quest’ultimo, se ubicati nel territorio dello Stato. 
17) Modalità e strumenti stragiudiziali di risoluzione delle controversie
In alternativa rispetto alla via giudiziale, per la risoluzione delle controversie aventi ad oggetto la validità o l’esecuzione dei contratti perfezionati tramite questo sito e l’interpretazione delle presenti condizioni di vendita, è possibile ricorrere alle procedure di mediazione, di cui al decreto legislativo 4 marzo 2010, n. 28. È fatta salva la possibilità di utilizzare, altresì, le procedure di negoziazione volontaria e paritetica previste dall'articolo 2, comma 2, dello stesso decreto legislativo 4 marzo 2010, n. 28.
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 14 del regolamento UE n.524/2013, si informano, infine, i consumatori residenti negli Stati appartenenti all’Unione Europea che per la risoluzione delle controversie relative al presente contratto e ai servizi online offerti da questo sito, vi è la possibilità di ricorrere al procedimento di Online Dispute Resolution (ODR), previsto dalla Commissione Europea, e raggiungibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
 
18) Privacy
Per poter procedere alla registrazione, alla trasmissione dell’ordine e quindi alla conclusione dell’acquisto ai sensi delle presenti condizioni generali sono richiesti attraverso il sito alcuni dati personali al cliente. Il cliente prende atto che i dati personali forniti saranno registrati e utilizzati dal venditore, in conformità e nel rispetto del regolamento UE n. 2016/679 e della normativa nazionale vigente, per dare esecuzione a ciascun acquisto eseguito tramite il sito e, previo suo consenso, per le eventuali ulteriori finalità, così come indicate nell’apposita Informativa Privacy fornita al cliente attraverso il sito al momento della registrazione.
Il cliente dichiara e garantisce che i dati forniti al venditore durante il processo di registrazione e acquisto sono corretti e veritieri.
Il cliente potrà in ogni momento aggiornare e/o modificare i propri dati personali forniti al venditore attraverso l’apposita sezione del sito “Il tuo profilo” accessibile previa autenticazione.
Per qualsivoglia ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali del cliente, lo stesso è obbligato a prendere visione della Informativa privacy e delle presenti condizioni generali. Il cliente prende quindi atto che anche la sezione Privacy Policy costituisce parte integrante e sostanziale del presente documento e che la trasmissione degli ordini di acquisto al venditore implica la presa visione dei predetti documenti ed è subordinata alla loro
accettazione integrale e senza riserve.